Política de Cancelación

Política de Cancelación

Última actualización: febrero de 2026

En mexidon.com, entendemos que en ocasiones puedes cambiar de opinión o cometer un error después de realizar un pedido.
Por esta razón, ofrecemos una política de cancelación clara, sencilla y transparente para todas las compras realizadas en nuestra tienda.

¿Cuándo puedo cancelar mi pedido?

Antes del envío

Puedes cancelar o modificar tu pedido únicamente si aún no ha sido enviado.

Todos los pedidos comienzan su proceso de preparación y envío 12 horas después de haberse realizado la compra.

Las solicitudes de cancelación deben enviarse dentro de las primeras 12 horas posteriores a la compra.

Después del envío

Una vez que el pedido ha sido enviado, ya no es posible cancelarlo.
Sin embargo, podrás solicitar una devolución o cambio una vez recibido el producto, de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Plazo límite para cancelar

Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 12 horas posteriores a la compra, antes de que inicie el proceso de envío.

Las solicitudes enviadas después de este plazo no pueden garantizarse, ya que el pedido podría encontrarse en proceso o ya haber sido enviado.

Para solicitar una cancelación, contáctanos lo antes posible incluyendo tu número de pedido.

Confirmación de cancelación

Una vez que tu solicitud de cancelación haya sido procesada correctamente, recibirás un correo electrónico de confirmación.

Si no recibes dicha confirmación, por favor contáctanos nuevamente para poder ayudarte de inmediato.

¿Tienes problemas para cancelar?

Si tienes alguna duda o inconveniente con tu solicitud de cancelación, comunícate directamente con nuestro equipo de atención al cliente.

Las cancelaciones solo pueden procesarse si el pedido aún no ha sido enviado.

Nuestro compromiso

En mexidon.com, tu satisfacción es nuestra prioridad.
Estamos comprometidos a brindarte apoyo antes y después de tu compra para garantizar una experiencia de compra segura, transparente y confiable.