Política de envío
Última actualización: febrero de 2026
En mexidon.com, estamos comprometidos a ofrecer una experiencia de envío clara, confiable y transparente para todos nuestros pedidos de calzado femenino. Esta política describe nuestras zonas de envío, tiempos de procesamiento, plazos de entrega y condiciones aplicables.
Información de la empresa
Nombre de la tienda: mexidon.com
Nombre legal de la empresa: Mexidon, S. de R.L. de C.V.
Tipo de empresa: Sociedad de Responsabilidad Limitada de Capital Variable
Dirección registrada:
Calle Diego de Montemayor 1108
Colonia Treviño
C.P. 64000
Monterrey, Nuevo León
México
Correo electrónico: soporte@mexidon.com
Teléfono: +52 55 8839 2597
Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a todo México.
Por el momento, no realizamos envíos internacionales, aunque podríamos ampliar nuestras zonas de envío en el futuro.
Costos de envío
Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos dentro de México.
No existen cargos ocultos. Cualquier costo aplicable será claramente mostrado durante el proceso de pago antes de confirmar el pedido.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 2 días hábiles, de lunes a viernes, excluyendo días festivos oficiales.
Hora límite de pedidos: 16:00 (hora del centro de México).
Los pedidos realizados después de esta hora o durante fines de semana y días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Tiempo de entrega
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 4 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario.
Los envíos se realizan de lunes a viernes.
El tiempo total estimado desde la compra hasta la entrega es de aproximadamente 5 a 7 días hábiles.
Ten en cuenta que los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, logística del transportista u otros factores fuera de nuestro control.
Proceso de envío
Todos los pedidos se envían mediante servicios de mensajería confiables como DHL u otras empresas logísticas con seguimiento.
Todos los envíos incluyen número de rastreo.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del envío, incluyendo el nombre de la empresa de mensajería y el número de rastreo.
Con esta información podrás monitorear el estado de tu pedido en todo momento.
Si tienes preguntas sobre el seguimiento de tu envío, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Paquetes perdidos, retrasados o dañados
Si tu pedido se pierde, se retrasa o llega dañado, por favor contáctanos lo antes posible indicando tu número de pedido y, en caso de daño, adjuntando fotografías del producto.
Trabajaremos para resolver la situación lo antes posible ofreciendo un reemplazo o un reembolso según corresponda.
Procedimiento para artículos faltantes
Si falta algún artículo en tu pedido, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del paquete.
Nuestro equipo revisará el caso y ofrecerá una solución adecuada, que puede incluir el envío del artículo faltante o un reembolso.
Relación con la política de devoluciones
Las devoluciones se aceptan dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
Los productos deben estar sin uso, sin desgaste y en su empaque original para ser elegibles para devolución.
Si el producto es defectuoso o incorrecto, Mexidon cubrirá los costos de devolución.
En casos de cambio de opinión, los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente.
Mexidon no cobra tarifas de reposición.
Atención al cliente
Si tienes alguna duda relacionada con el envío o tu pedido, puedes contactarnos:
Tienda: mexidon.com
Empresa: Mexidon, S. de R.L. de C.V.
Dirección:
Calle Diego de Montemayor 1108
Colonia Treviño
C.P. 64000
Monterrey, Nuevo León
México
Correo electrónico: soporte@mexidon.com
Teléfono: +52 55 8839 2597
Horario de atención:
Lunes a viernes
9:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora de México)
Tiempo de respuesta:
Dentro de 24 horas hábiles