Preguntas frecuentes
¿Qué debo hacer si recibo un artículo dañado o incorrecto?
Si recibes un producto dañado, defectuoso o que no corresponde a tu pedido, por favor contacta al Servicio de Atención al Cliente de Mexidon dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Revisaremos tu solicitud y, según el caso, ofreceremos un reemplazo o un reembolso total, de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizar la compra?
Los pedidos en Mexidon se procesan rápidamente para garantizar una entrega eficiente.
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible.
Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, ya no será posible cancelarlo o modificarlo, y deberá seguirse el proceso estándar de devolución.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Mexidon ofrece una política de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega.
Los productos devueltos deben estar:
- Sin uso
- Sin haber sido usados
- En su empaque original
Para más información, consulta nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío estándar es gratuito en todos los pedidos dentro de México.
No existen cargos ocultos.
Todos los detalles del envío se muestran claramente durante el proceso de compra, antes del pago.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Puedes rastrear tu pedido de Mexidon fácilmente utilizando una de las siguientes opciones:
Opción 1: Rastreo con los datos del pedido
Ingresa tu número de pedido y el correo electrónico o número de teléfono utilizado al momento de la compra, luego haz clic en “Rastrear” para ver el estado de tu pedido.
Opción 2: Rastreo con número de guía
Si ya recibiste un número de rastreo por correo electrónico, ingrésalo en el campo correspondiente para seguir tu envío en tiempo real.
Una vez que tu pedido sea enviado, la información de rastreo se envía automáticamente por correo electrónico.
Si necesitas ayuda adicional, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente.
